统一思想，健全组织
1、树立以人为本的金融服务意识，营造先进的服务文化。
2、以窗口工作为中心，努力完成各项工作目标。
3、明确分工、落实职责、上下联动保障创建工作。
4、提高工作人员风险防控意识，确保工作精确、及时、高效运行。
完善措施，深化服务
1、建立健全内外监督机制，运用网站、公告栏、设置举报箱、监督电话，接受群众的监督
。
2、制定考核细则，建立奖优罚劣的机制，将各项工作细化到人、量化到人、责任到人。
3、完善厅堂服务设施，设立意见簿、便民服务箱、客户等候区等利民便民设施，在硬件上做到用心服务
。
强化培训，提高能力
1、推出了提高学习能力、提升办事效率”活动，形成比、学、帮、超的学习氛围
2、组织开展岗位技术练兵，注重业务素质教育，提高窗口服务质量和效率
。
3、组织开展星级达标测试和“金融服务之星” 评选活动，提高部门员工的爱岗敬业精神和综合业务素质。 |
